Tham khảo

Quy định chung khi dùng star88

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản star88Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
star88 Quy định chung khi dùng star88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách star88 bảo vệ quyền của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là nghĩa vụ từ phía bạn — chúng tôi cũng cam kết rõ ràng về cách xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và quy trình giải quyết yêu cầu. Bốn cam kết dưới đây phản ánh cách star88 vận hành dịch vụ theo đúng tinh thần điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lệnh nạp và rút được lưu trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất báo cáo giao dịch bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán cần cập nhật, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Minh bạch khi thay đổi điều khoản

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trước qua email hoặc thông báo trong ứng dụng, không thay đổi hồi tố với các giao dịch đã hoàn tất.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Mở chat ngay trong giao diện — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Kênh phụ dành cho thắc mắc nhanh về chính sách rút tiền và xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Lệnh rút bị tạm giữ khi tên tài khoản chưa khớp với ví thanh toán. Gửi ảnh xác minh qua Live Chat để chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc, sau khi xác nhận không còn số dư chưa rút.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện trùng lặp có thể dẫn đến khoá tài khoản theo đúng quy định điều khoản sử dụng.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc Live Chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.